Desde a coordenação logística até à recolha de informações essenciais, na Tunning Ingeniería consideramos a visita ao local como um momento crucial — quando o projeto assim o exige — para garantir propostas sólidas e relações de confiança com os nossos clientes.

Na Tunning Ingeniería, desenvolvemos soluções de automação e controlo para projetos industriais, especialmente em setores exigentes como a mineração. Neste contexto, nos projetos que assim o exigem, as visitas ao local são fundamentais, uma vez que permitem compreender em profundidade as necessidades de cada cliente, recolher informações relevantes e conceber soluções adaptadas à realidade operacional.

“Existem dois tipos de visitas a campo: as que respondem a uma solicitação do cliente em um processo de licitação, com data e condições definidas, e aquelas que organizamos como parte do nosso plano comercial, buscando oportunidades em uma determinada área geográfica”, explica Marcelo Calquín, Gerente de Negócios Chile.

O planejamento varia conforme a origem da visita. Quando é o cliente quem convoca, nos adaptamos ao seu cronograma. Já quando organizamos nossas próprias visitas, coordenamos agendas com diferentes clientes para otimizar o tempo e gerar múltiplas reuniões em um ou mais dias consecutivos. Em ambos os casos, a logística é gerenciada internamente por meio da nossa plataforma, em coordenação com a área especializada (deslocamentos, veículos, hospedagem e outros requisitos são solicitados com a devida antecedência).

A preparação é uma etapa decisiva. Em visitas associadas a processos de licitação, o foco está em compreender o escopo do projeto e levantar informações técnicas que nem sempre estão nas bases, como condições do terreno, clima ou acessos. Já nas visitas exploratórias, buscamos entender em que etapa nossos clientes se encontram e quais necessidades projetam. “São oportunidades para identificar possibilidades, desde melhorias em sistemas existentes até novos projetos ou requisitos específicos”, detalha Calquín.

Nos processos de licitação seguimos um programa definido pelo cliente junto com as demais empresas participantes. Nas visitas próprias, apresentamos nossas capacidades, experiência, parcerias tecnológicas e casos de sucesso, criando um espaço de diálogo que permita identificar oportunidades concretas de colaboração.

Um aspecto-chave é a preparação logística. Ela é realizada em conjunto com a área de logística e contempla a aprovação das lideranças, o uso de plataformas internas e um planejamento que idealmente ocorre com uma semana de antecedência. “Em processos de licitação, muitas vezes os prazos são muito curtos, por isso precisamos responder com rapidez, resolvendo demandas até mesmo em um único dia”, afirma Calquín.

Marcelo Calquín
Gerente de Negócios, Chile
Tunning Ingeniería

A isso se somam considerações específicas de cada operação, como requisitos de acesso ou condições geográficas. Em alguns casos, por exemplo, são exigidos exames admissionais para visitas em altitude, o que implica uma coordenação prévia adicional.

As boas práticas fazem a diferença: estudar previamente o escopo do projeto, conhecer o perfil dos interlocutores e contar com os equipamentos de proteção individual adequados são aspectos essenciais. Além disso, o registro fotográfico das áreas visitadas contribui para melhorar a qualidade das propostas técnicas posteriores.

Por fim, o aprendizado contínuo é fundamental. Identificar concorrentes em campo, avaliar condições logísticas e ajustar processos internos são ações que fortalecem nossa capacidade de resposta. “Na Tunning Ingeniería entendemos que uma visita a campo bem planejada e executada não apenas levanta informações, mas também constrói confiança e abre novas oportunidades de desenvolvimento conjunto com nossos clientes”, conclui Calquín.