Um sofisticado procedimento de planeamento anual de auditorias permitiu à empresa chilena de automação e acionamento elétrico reforçar uma cultura de melhoria contínua que beneficia as grandes indústrias do país.

Um selo concreto de qualidade para os clientes da Tunning Ingeniería são as suas certificações em diversas normas nacionais e internacionais relacionadas com as suas linhas de trabalho. Uma delas é a certificação ISO 9001:2015, a norma internacional de gestão da qualidade mais conhecida no mundo.

Desde 2007, a Tunning prepara-se anualmente para a auditoria externa que a conduz a esta certificação. Para isso, conta com um procedimento estruturado de planeamento anual que considera os processos, riscos e resultados anteriores. A equipa de Recursos Humanos da empresa, liderada por Solange Poblete, envolve todas as áreas-chave deste processo para alinhá-las com os requisitos da norma. “Na Tunning, entendemos as auditorias como uma oportunidade de melhoria“, destaca a engenheira.

A preparação deste procedimento inclui pré-auditorias que permitem identificar lacunas e implementar ações corretivas a tempo. Em seguida, é realizado um acompanhamento aberto e colaborativo durante a auditoria, o que permite reforçar esta cultura de melhoria contínua da Tunning.

Além disso, a empresa se encarrega da formação e sensibilização permanente de suas equipes, por meio de processos de divulgação interna e outras ações. Da mesma forma, a revisão da direção permite que a gerência geral, com conhecimento formal do desempenho de cada um desses processos, destine recursos e ações de melhoria quando necessário, capitalizando assim as opções de melhoria detectadas.

“É com grande orgulho que podemos dizer que obtivemos um excelente resultado no processo de auditoria para a recertificação por mais três anos na ISO 9001:2015, com um âmbito que abrange a conceção, integração e serviços de sistemas de controlo para automação de processos industriais“, conclui a Diretora de Recursos Humanos.

_{Solange Poblete, Diretora de Recursos Humanos da Tunning Ingeniería}

Oferecendo garantias para a grande indústria do país

Outras auditorias de qualificação de fornecedores, como o SICEP, Sistema de Qualificação de Empresas Fornecedoras para a Mineração e Grandes Indústrias no Chile, seguem o mesmo fluxo. “Para estas instâncias, revisamos especialmente os nossos processos operacionais, de qualidade, segurança, meio ambiente e recursos humanos, garantindo refletir fielmente as nossas capacidades reais para a grande mineração“, detalha Poblete.

Na última visita técnica SICEP 2025, a Tunning obteve resultados notáveis em Qualidade (96%), Segurança e Saúde (94%) e Conectividade e Automação (100%), “números que nos enchem de orgulho e respaldam nossa proposta de valor como fornecedor especializado em automação e sistemas de controle para a grande mineração”, declara Solange.